Mobil lança canal no WhatsApp para facilitar a escolha do lubrificante ideal para motos e outros veículos

Nova ferramenta interativa oferece orientação rápida e precisa para profissionais e motoristas que buscam o lubrificante adequado

Foto: Mobil ™

Com mais de um século e meio de tradição e seguindo seu compromisso de inovação contínua, os lubrificantes Mobil™ anunciam a chegada de uma ferramenta inédita no mercado nacional: o Óleo Ideal via WhatsApp. A solução é a primeira aplicação de inteligência artificial do setor integrada a um dos aplicativos mais populares do país e foi criada para orientar a escolha de lubrificantes e graxas Mobil™ para veículos de diferentes categorias, desde motocicletas até caminhões. A novidade representa a evolução da plataforma já conhecida no site da marca, que recebe mais de sete mil consultas por semana.

O recurso funciona por meio do assistente virtual Oli, que representa a inteligência artificial ativada sempre que uma mensagem é enviada para o número +55 11 99846 3380. Por ser uma IA e não um chatbot convencional, o Oli oferece uma interação mais natural, com respostas diretas e claras, tornando o processo semelhante a uma conversa comum. Assim, sem necessidade de baixar aplicativos adicionais ou realizar pesquisas manuais, mecânicos, motoristas, motociclistas e caminhoneiros conseguem verificar a especificação recomendada de lubrificantes Mobil™ em poucos segundos, utilizando imagens, mensagens de texto ou áudios enviados pelo próprio WhatsApp, plataforma presente no cotidiano de praticamente todos os brasileiros conectados à internet.

A ferramenta é capaz de identificar a recomendação correta com base na marca, modelo e ano do veículo, além de permitir consultas por imagem, placa ou até mesmo pelo documento do veículo. Em instantes, o assistente retorna com informações como viscosidade indicada e produtos recomendados. A funcionalidade também inclui dados adicionais, como capacidade do cárter, ficha técnica, ficha de segurança, comparativos entre produtos e esclarecimento de dúvidas frequentes. Apesar disso, a Mobil reforça que o manual do veículo permanece como referência final para qualquer procedimento de lubrificação.

Ao utilizar uma plataforma amplamente adotada no Brasil, os lubrificantes Mobil™ reduzem a necessidade de consultar tabelas técnicas complexas, muitas vezes desatualizadas, ou de buscar manualmente informações fornecidas pelas montadoras, que variam conforme ano, motorização e atualizações de projeto.

Segundo Natalie Diacoumidis, coordenadora de E business da Moove, empresa responsável pela fabricação e distribuição dos lubrificantes Mobil™ no país, o sistema foi desenvolvido com base em um extenso banco de dados de especificações e informações de fabricantes, garantindo precisão nas respostas. “Além de ser pioneira no Brasil nesse formato, a nossa iniciativa busca aumentar a eficiência operacional de oficinas mecânicas e reduzir o risco de aplicação incorreta de produtos, que pode comprometer o desempenho do motor e até a garantia do fabricante”, afirma Natalie.

Ela destaca ainda que a criação do Óleo Ideal dentro do WhatsApp responde a uma necessidade real do setor. “A escolha do óleo é uma questão que impacta diretamente o dia a dia de oficinas e profissionais da manutenção. Ao desenvolver o Óleo Ideal dentro do WhatsApp, conseguimos oferecer praticidade em um ambiente já familiar para mecânicos e motoristas, tornando a consulta mais rápida e confiável. Essa proximidade facilita muito a vida desses profissionais”, conclui.

Todas as informações fornecidas pela ferramenta passam por revisão técnica antes de serem disponibilizadas, o que reduz significativamente o risco de erros de aplicação que possam prejudicar o funcionamento do motor ou invalidar a garantia do veículo. Ainda assim, a consulta ao manual do fabricante continua sendo indispensável.

Para experimentar o novo canal interativo Óleo Ideal, basta enviar uma mensagem para +55 11 99846 3380 no WhatsApp.

Redação De Big Por Aí

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